欢迎您光临网上澳门赌场靠谱吗!

网上澳门赌场靠谱吗
网上澳门赌场靠谱吗

海底捞和微信团队合作案例:用微信做营销是可

所在位置:网上澳门赌场靠谱吗主页 > 合作案例 >

海底捞和微信团队合作案例:用微信做营销是可

发布:2020-10-02 20:03

  海底捞一开始做微信就不是希望用微信来拉动销售,而是通过微信提供更极致的服务,让客户觉得有意思。

  海底捞做微信应用的主要诉求是,让服务与顾客自然相遇。对海底捞来说,微信公众账号首先是服务的入口;

  对消费者来说,微信是线上订餐、个性化需求、个性化调制小料、网上排队及查询、外卖下单等服务的承接方,实现了消费者线上提需求并支付,在线下享受服务的设想,将O2O落到实处。

  海底捞的初衷并不是为了O2O,也不是为了互联网化,而是简简单单地实现“快乐就餐体验”。

  如今O2O概念当红,所有的企业都要贴上O2O的标签。但在冯海龙看来,很多O2O都是不完整的,或者说是“伪O2O”。

  那么在线上做个团购、到线下去消费,或者去商场购物的时候用支付宝结账,这就是O2O了吗?冯海龙觉得那些都是初级的O2O,而他们团队在不断摸索中,有了自己对O2O的理解。

  O2O的核心是把需求的提交扩展到了PC和移动端,扩展到以前的服务范围之外的任何角落,所有的需求、交互都可以在线上完成,而线下就是享受服务。

  换一种说法,Online就是连接一切,包括系统与系统、系统与各种设备、系统与服务进行连接。Offline是流程即服务,把线下的流程、服务就是完成线上的一切需求。

  冯海龙认为,线O必须是所有的业务都要闭环才行,体验才会流畅。他总结了O2O的四步法:

  第一步:吸引客户,完成引流的工作。微信本身基因里有社交的属性,是引流的最佳工具之一。

  第二步:识别客户。通过抓取客户的后台数据,知道他点了什么菜、多长时间来一次、是否喝酒等信息。

  第三步:分析客户。通过后台数据的抓取对客户行为、喜好,从各个角度进行全面的分析。

  第四步:提升客户体验。利用之前的数据和分析结果,为客户提供更好的服务,服务更便捷、路径更短。甚至通过分析,挖掘出客户自己都不知道的潜在需求,提供给客户意外惊喜的服务。

  就只这么一个完整的闭环,把客户体验提升之后,自然会更好地吸引顾客,顾客应该更关注商户,又回到引流环节,周而复始。

  有一次,海底捞信息管理部部长冯海龙在微信公开课的活动上发现了一个新玩意:美图打印机。左看右看,并且试用之后,冯海龙潜意识觉得,这个东西在海底捞或许能派上大用场。

  但如果全国近百家店面全部都安装这个美图打印机,将是一笔近200万元的投资。虽然信息管理部并没有死的KPI考核,但这样的“大手笔”还是让冯海龙有些犹豫。

  副总经理张硕轶给出两个问题:第一,这个设备是不是可以增加餐厅的欢乐?第二,是不是可以带来很好的客户体验?

  冯海龙顿悟:与投入多少成本为客户提供服务相比,思考问题更应该从能最大限度提升客户体验出发。

  没想到打印美图这项服务,在不经意间成了微信公众帐号粉丝增长的重要诱因。美图打印机在海底捞各门店上线粉丝。

  从千团大战、资本热炒,到降温冷却,再到现在的趋于理性,O2O的变迁也是整个互联网变革的最真实写照。

  租赁和物业收入之和是135.82亿元,而年报显示的万达广场租赁业务收入是人民币144亿元:原来万达物业在2015年亏损了八个多亿。

  立志做“餐饮界京东”的“VC厨事”发告别信;“饭爷”悄然关闭外卖业务……几轮疯狂补贴烧钱结束后,曾火爆一时的纯外卖模式面临全线崩溃?

  继年初曝光海底捞开出快餐副牌“十八汆”不到两个月的时间,海底捞的又一新品牌“捞派有面儿”在成都悄悄开业了。

  西贝推出主打快餐的“弓长张”,海底捞推出新快餐品牌“十八汆”,背靠旺顺阁的“旺旺旺小厨”快餐店也落地,餐饮巨头涉足快餐意欲何为?

  近日,西贝在其官方平台发布了一则将开新快餐品牌的消息。巧合的是,几乎同一时间,海底捞也在进军快餐领域。

  瑞幸早盘大涨50%,股价重回2美元上方,最终收涨53.24%,报2.12美元,市值为5.5亿美元。瑞幸日前复牌,股价连续三天大跌,市值跌去70%。

  喜茶最近卖酱香饼,根据视频发布的产品介绍,酱香饼系列有两个产品 ,一个是肉肉酱香饼,另一个是梅干菜肉肉包,目前只有喜茶热麦店出售。

上一篇:客户成功案例撰写误区 下一篇:没有了

Copyright ©2015-2019 网上澳门赌场靠谱吗 版权所有 
公司总部地址:郑州市南阳路SOHO广场A座内 网站地图:XML地图网站地图

网站地图